Livraison et retours

Préparation de la commande

Chaque présentoir est programmé avec le lien d'avis Google de l'entreprise que vous indiquez à la commande. Votre commande est préparée, programmée et expédiée en 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés). Vous recevez un courriel avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Délais et frais de livraison

• Canada, 1 ou 2 présentoirs : frais calculés à la caisse selon votre code postal. Livraison en 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
• Canada, 3 présentoirs ou plus : livraison gratuite, en 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
• États-Unis : 20 $ CA par commande. Livraison en 4 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

Le montant exact de la livraison et des taxes est toujours affiché avant le paiement. Nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada et des États-Unis pour le moment ; écrivez-nous pour une demande spéciale.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à info@instant-opinion.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous remboursons au complet.

Retours et remboursements

Comme chaque présentoir est programmé pour votre entreprise, il est considéré comme un produit personnalisé. Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'idée.

Si votre présentoir est défectueux, endommagé pendant le transport, ou s'il ne correspond pas à votre commande (mauvaise couleur, mauvaise langue, mauvais lien programmé), nous corrigeons la situation sans frais :

• signalez le problème dans les 30 jours suivant la réception, à info@instant-opinion.com ou par la page Contact, avec votre numéro de commande et une photo si possible ;
• nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : le retour ne vous coûte rien ;
• vous choisissez entre un remplacement expédié gratuitement ou un remboursement complet, frais de livraison compris ;
• le remboursement est fait sur le mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour. Selon votre banque, il peut prendre quelques jours de plus à apparaître.

Si seul le lien programmé est en cause, nous pouvons souvent régler le problème sans retour : vous pouvez aussi reprogrammer la puce vous-même à l'aide du guide de configuration.

Cette politique ne limite pas les droits que vous accordent les lois applicables, dont la garantie légale de qualité.

Nous joindre

Opinion Instantanée (Instant Opinion), une marque de D.O.P.E. Consultants Inc.
Courriel : info@instant-opinion.com
Téléphone : 514 771-6268