Politique de confidentialité

Opinion Instantanée (Instant Opinion) est une marque de D.O.P.E. Consultants Inc. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur ce site, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Emmanuel Voignier, président
Courriel : info@instant-opinion.com

Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-lui à cette adresse.

Renseignements que nous recueillons

• Lors d'une commande : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et, pour chaque présentoir, le nom et l'adresse de l'entreprise à programmer ainsi que l'identifiant de sa fiche Google.
• Paiement : les données de carte sont saisies directement chez Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Formulaire de contact : nom, courriel et le contenu de votre message.
• Formulaire d'avis : votre note, votre commentaire, votre prénom et, si vous les indiquez, le nom de votre entreprise et votre courriel.
• Navigation (seulement si vous l'acceptez) : pages consultées, appareil, ville ou région approximative et parcours d'achat, au moyen de Google Analytics.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et expédier votre commande, et programmer chaque présentoir avec le bon lien d'avis Google.
• Calculer les frais de livraison et les taxes, et vous envoyer la confirmation de commande et le suivi.
• Répondre à vos questions et vous offrir du soutien.
• Améliorer nos produits à partir de vos avis et, seulement si vous cochez la case prévue, publier votre avis sur notre site et nos réseaux sociaux avec votre prénom et le nom de votre entreprise. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en nous écrivant.
• Tenir nos registres comptables et fiscaux, comme la loi l'exige.
• Si vous y consentez : mesurer l'utilisation du site pour l'améliorer.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne vous envoyons pas d'infolettre ou d'offres promotionnelles sans votre consentement.

Témoins (cookies) et stockage local

• Essentiels : votre panier et votre choix concernant les témoins sont gardés dans votre navigateur (stockage local). Ils ne nous sont pas transmis.
• Mesure d'audience (Google Analytics) : activée seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Sans votre accord, aucun script Google Analytics n'est chargé.

Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Gérer les cookies » au bas de chaque page.

Fournisseurs avec qui nous partageons des renseignements

Nous faisons appel à des fournisseurs de confiance, uniquement pour les fins décrites ci-dessus. Certains traitent les données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous avons évalué que leurs mesures de protection sont adéquates.

• Stripe : paiement, calcul des taxes et reçus.
• Netlify : hébergement du site, enregistrement des commandes, des messages du formulaire de contact et des avis.
• ShipTime et les transporteurs (Postes Canada, Purolator, UPS, FedEx, etc.) : calcul des tarifs et livraison.
• Brevo : envoi des courriels de confirmation de commande.
• Google : recherche d'entreprise (Google Maps) dans le panier et, avec votre consentement, Google Analytics.

Durée de conservation

Les renseignements liés aux commandes sont conservés pendant six ans après la fin de l'exercice financier, comme l'exigent les lois fiscales. Ils servent aussi à faciliter une nouvelle commande. Les messages du formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire pour vous répondre, puis au plus deux ans. Les avis sont conservés au plus trois ans, ou jusqu'au retrait de votre consentement s'ils sont publiés. Les données de Google Analytics sont conservées 14 mois. Au terme de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi le prévoit.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous, et en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement, par exemple pour Google Analytics ;
• demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Écrivez à info@instant-opinion.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.